ENTREVISTA
Entrevista
enfermera
Su
habilidad para establecer una relación de confianza, formular preguntas,
escuchar y observar es clave para establecer una relación positiva
enfermera-cliente y esencial para conocer los hechos.
Objetivos:
- permite
adquirir información específica necesaria para el diagnóstico
y la planificación.
- facilita
la relación con el cliente creando una oportunidad para el diálogo.
- permite al cliente
recibir información y participar en la identificación
de problemas y establecimiento de objetivos.
- ayuda a
determinar áreas de investigación concretas durante los
otros componentes del proceso de valoración.
Segmentos de
la entrevista:
- Introducción.
comienzo de relación terapéutica (profesional-cliente)
- Cuerpo.
enfoque de diálogo sobre áreas concretas dirigidas a obtener
los datos necesarios.
- Cierre.
prepara al cliente para terminar la entrevista. No introducir material
nuevo.
Tipos de preguntas
utilizadas para recoger datos
- Abiertas. utilizadas
para obtener una descripción del paciente; exige respuestas de
más de una o dos palabras.
- Cerradas.
utilizadas para obtener hechos concretos y para enfocar la recogida
de datos; exige respuestas breves de una o dos palabras.
- Sesgadas.
dirigidas a obtener una respuesta concreta, incluye respuestas intencionadas
o guiadas.
- Guiadas.
Supone la preferencia de una respuesta en particular.
- Intencionadas.
pensadas para provocar la reacción del cliente a una determinada
situación o tema.
Errores comunes
de comunicación
- Emplear el nombre
de pila sin permiso
- Usar nombres cariñosos
- Utilizar un lenguaje
infantil
- Emplear terminología
médica con personas legas
- Usar técnicas
de comunicación con la que se sienta cómoda, sin prestar
atención a la respuesta de la persona.
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